Leader européen de la distribution du train, Voyages-Sncf.com a depuis plus d’1 an pris le virage du Big data, notamment pour développer la connaissance client et permettre ainsi une amélioration de son expérience utilisateur.

Découvrez par quelques illustrations comment cela révolutionne le marketing digital de Voyages-Sncf.com et comment cette nouvelle démarche a été implémentée au sein de l’entreprise.

Les slides du retour d’experience de voyages-sncf.com sont disponibles.

Speaker : MARIE-LAURE CASSÉ

Chez Voyages-sncf.com depuis 2010, Marie-Laure Cassé a occupé la fonction de directrice marketing digital avant de prendre la responsabilité depuis un an du « Big data client » dont les missions consistent grâce à l’exploitation de la data à développer la connaissance clients, à implémenter des solutions pour mieux personnaliser l’expérience utilisateur, à booster la performance du marketing digital etc. Auparavant, elle a exercé plusieurs fonctions au sein du marketing de La Fnac. Marie-Laure Cassé est diplômée de l’ESCP Europe.